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做电销如何面对客户拒绝?

发表时间: 2021-04-02 09:02:59

作者: 九鹿林

浏览: 92

在销售过程中,销售人员经常遇到各种各样的客户拒绝,可以说销售是从拒绝开始的。即使是最***的销售人员也经常听到潜在客户拒绝他们,那么面对客户拒绝该如何处理呢?

首先,需要知道客户拒绝是什么意思?

1.现在不是时候。

客户有时候的拒绝意思是我现在不买。对于一个顾客来说,购物的时机非常重要。他今天不买你的产品或服务。他可能想以后再买。所以你现在的工作是明确他什么时候真正想买,并采取行动帮助他们尽快做出决定,而不是拖延。不要把客户的拒绝当真,要懂得给客户选择的机会,正能量的心态。

2.客户仍然有问题。

客户拒绝意味着他仍有一些问题或担忧尚未解决。客户可能会想知道,你的产品与竞争对手相比有什么不同,你的产品有哪些优势?这是销售人员必须面对的挑战。

3.客户需要更多的购买理由

客户可能不会告诉你所有关于他自己的事情,比如他真正需要什么,他是否会买你的产品。客户可能对你的产品或服务有些问题,或者他对你的产品感兴趣,但他不能接受你提供的价格。因此在这一点上,你需要使用适当的销售技巧来促进与客户的关系,这样客户就有了购买的理由。

销售都是从拒绝开始的,但是不要害怕客户的拒绝,而是要懂得运用灵活的销售策略和技巧去面对。


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